Ruilen en Retourneren

Zodra wij een bevestiging hebben ontvangen dat het geretourneerde product in goede staat is aangekomen bij de leverancier, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
De eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet opnieuw vergoed bij retournering.

❗ Belangrijk !

Annuleren van bestellingen is niet mogelijk. Je kunt wel binnen 3 dagen contact met ons opnemen om je bestelling aan te passen, zolang deze nog niet verwerkt is bij de leverancier.
Omdat wij werken met verschillende leveranciers, kan het retouradres per product verschillen. Gebruik dus altijd onze instructies vóór je iets terugstuurt.

📦 Retourbeleid

Bij Haus of Pet streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen de voorwaarden retourneren.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via dit contact formulier.

🔁 Retourtermijn

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je een retour aanmelden via ons contactformulier.

📌 Voorwaarden voor retourneren

Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Retourzendingen dienen vooraf gemeld te worden via ons contactformulier, binnen de 14 dagen na ontvangst.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn, kunnen niet geretourneerd worden.

🔄 Hoe meld ik een retour aan?

Ga naar het contactformulier en kies de reden van retour.
Binnen 1-2 werkdagen ontvang je van ons de retourinstructies met het retouradres.
Verpak het product stevig en voeg je ordernummer toe in het pakket.
Verstuur het pakket met een verzendmethode met Track & Trace

Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen zonder verzendbewijs of traceercode.

🖤 Vragen?
Neem gerust contact op via ons contactformulier of mail naar info@hausofpet.nl We helpen je graag verder.